Social media is een overkoepelende term voor internettoepassingen waarop men informatie kan plaatsen en delen en waarop interactie en dialoog kan ontstaan tussen gebruikers. Organisaties kunnen social media gebruiken om aanwezig te zijn waar consumenten en bedrijven zijn, maar ook om de dialoog met deze partijen aan te gaan.
Door de opkomst van diverse netwerken, zoals Twitter, Facebook en LinkedIn, staan de kansen van social media sterk in de belangstelling. In de bouwkolom wordt in de marketingstrategie echter nog niet vaak gebruikgemaakt van social media. Momenteel geeft 14% van de fabrikanten aan social media te gebruiken in de marketingstrategie. Van de handelaren zegt één op de tien dit te doen.
Social media over twee jaar
Om het gebruik van social media in de toekomst te achterhalen, is leveranciers in de bouw die nu geen gebruik maken van social media gevraagd of zij dit over twee jaar wel denken te doen. Hieruit blijkt dat social media bij 21% van de fabrikanten en 13% van de handelaren dusdanige interesse heeft gewekt dat zij daar de komende twee jaar mee willen beginnen. Dit betekent dat zo'n drie op de tien toeleveranciers over twee jaar bezig zal zijn met social media.
Gebruik social media in marketingstrategie (in %) Bron: BouwKennis, september 2010
|
|---|
| Fabrikanten | Handelaren |
Nu | 14 | 10 |
Aanvullend over twee jaar | 21 | 13 |
Geven in plaats van nemen
Omdat social media populair zijn en het relatief makkelijk is om ermee te beginnen, wordt het al snel een doel op zich om ermee bezig te zijn. Om daadwerkelijk succesvol te zijn, vereist social media echter een flinke inspanning van mankracht. Bij de verschillende social media moet bovendien goed bedacht worden of ze in de strategie passen.
De BouwKennis E-commerce Monitor is opgezet in samenwerking met topmarketeer Stephan Fellinger. Hij stelt onder andere dat het belangrijk is te onthouden dat social media gaat over geven in plaats van nemen. "De online ontmoetingsplaats moet de bezoeker daadwerkelijk iets te bieden hebben. Veel bedrijven denken nog altijd dat klanten met smart wachten op hun nieuws. Binnen social media wordt dit hard afgestraft. Social media gaat om elkaar helpen en is niet vanuit de zender gedacht. Partijen die niet bereid zijn om zo te denken, kunnen social media beter links laten liggen."
Social media: noodzaak?
Het is overigens de vraag het mogelijk is social media over te slaan. Er zijn nog altijd bedrijven die aangeven 'niets met social media te doen' en dit ook niet van plan zijn. Deze bedrijven steken hun kop echter in het zand. De transparantie die social media met zich meebrengt, zorgt er namelijk voor dat er op social media wél over het bedrijf of de branche gepraat wordt. Hierdoor is het bedrijf dus al betrokken. Niets doen met social media bestaat in feite niet meer.
Verwachting blijft achter
Gemiddeld drie op de tien toeleveranciers gebruikt in de marketingstrategie over twee jaar social media. Hiermee blijft de verwachting van de toelevering achter bij de daadwerkelijke impact die social media op de marketingmix zal hebben. Door social media verliezen alle bedrijven namelijk voor een groot deel hun controle over de berichtgeving over hun organisatie. Daarom moeten organisaties heden ten dage op verschillende plaatsen op het internet aanwezig zijn. Nieuwe media zullen nu voor veel bedrijven nog geen onderdeel van de marketingmix zijn. In de toekomst worden het steeds belangrijkere tools in het bereiken van de beoogde doelstellingen.
BouwKennis E-commerce Monitor
Via internet kan tegen betrekkelijk lage kosten relatief eenvoudig een wereldwijde markt worden bereikt. Veel bedrijven worstelen echter met de manier waarop ze hun online strategie moeten invullen. De BouwKennis E-commerce Monitor biedt hierbij houvast.
De E-commerce Monitor is een gezamenlijk product van BouwKennis en Stephan Fellinger. Deze oud Online Mediaman van het jaar behoort al sinds 2007 jaarlijks tot de top van beste marketeers van Nederland (Tijdschrift voor Marketing). Recentelijk werd hij door hetzelfde Tijdschrift voor Marketing gekozen tot de top 3 online marketingspecialisten van Nederland. De E-commerce Monitor brengt in kaart waar bedrijven online staan ten opzichte van concurrenten en welke functionaliteiten zij aanbieden. Maar belangrijker nog: het rapport vertelt haarfijn welke online verwachtingen afnemers hebben. Wilt u meer weten over dit onderzoek? Bekijk dan
de factsheet of bel 010-206 69 96. Meer info over Stephan Fellinger is te vinden op
www.fellinger.nl.
BouwKennis is uitgever van marktinformatie over de bouw-, vastgoed- en installatiesector. De producten van BouwKennis ondersteunen managers bij het bepalen en invullen van het beleid. Voor meer informatie over BouwKennis of om u in te schrijven voor onze digitale nieuwsbrief, kijk opwww.bouwkennis.nl.
Noot voor de redactie: Wilt u meer informatie, dan kunt u contact opnemen met Jacco Ridderhof (+31 (0)10 206 69 96 of
ridderhof@bouwkennis.nl). Wanneer u (delen van) dit bericht publiceert, ontvangen wij graag een bewijsexemplaar. U kunt dit versturen naar: BouwKennis B.V., Max Euwelaan 51, 3062 MA Rotterdam.