Home » Customer journey

Customer journey

De customer journey is de gehele reis die een klant maakt bij het kopen van je product. Het gaat dus ook om de zoektocht vooraf en het daadwerkelijke gebruik van je product. Al deze momenten zijn van invloed op hoe de klant naar jouw product of organisatie kijkt. Je wilt dat de klant zijn reis met plezier maakt, zodat hij de volgende keer weer graag bij je terugkomt.

Vanuit BouwKennis krijgen we regelmatig de vraag of we kunnen helpen bij het in kaart brengen van de customer journey. Daarom hebben we besloten om onze kennis te bundelen in onderstaande infographic.

 

 

Meer weten?

Heb je vragen over de customer journey? Neem dan vrijblijvend contact met ons op via de onderstaande gegevens. We helpen je graag!