Home Producten Customer journey scan

Customer journey scan

Het is essentieel om goed inzicht te hebben in de reis van jouw klant, om zo perfect in te kunnen spelen op zijn wensen. Weet jij al welke stappen je klant neemt om te komen tot de aankoop? Met de BouwKennis Customer journey scan krijg je een complete en overzichtelijke grafische weergave van de reis van jouw klant. Hiermee kun je alle stappen binnen de customer journey optimaliseren op basis van klantverwachtingen.

customer journey

Alle fases, de verschillende momenten, touchpoints en bijbehorende beleving en emoties van de klant worden met de Customer journey scan helder in beeld gebracht. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruik van een product of dienst en de loyaliteit. Per fase wordt inzichtelijk gemaakt hoe je als toeleverancier scoort en op welk moment in de klantreis je meer relevant kunt zijn. Handig voor de optimalisatie van je marketingstrategie!

Met dit rapport weet je onder andere

  • Welke intenties de klant heeft voor het zoeken naar een product
  • Hoe je als organisatie relevant kan zijn binnen de verschillende fases
  • Hoe je het beste klantfocus kunt aanbrengen

PakketKosten*Gereed
Per doelgroep, product/dienst2.500Augustus 2017
Per extra doelgroep, product/dienst1.300
*Abonnees van BouwKennis met een Basis- of Pro-pakket ontvangen 10% korting.

Factsheet downloaden