Home » Producten » Medewerkerstevredenheid

Medewerkerstevredenheid

Loyale medewerkers zijn essentieel om als bedrijf te kunnen groeien en te zorgen voor continuïteit. Met de BouwKennis Marketing Score Card Medewerkerstevredenheid krijg je inzicht in waar je medewerkers écht tevreden over zijn en wat concrete verbeterpunten zijn.

De medewerkerstevredenheid wordt op individueel-, organisatie- en klantniveau gemeten. Dit maakt de BouwKennis Marketing Score Card Medewerkerstevredenheid interessant voor zowel HRM (de tevredenheid van het personeel), het management (hoe wordt de organisatievisie gedragen) als voor marketing (hoe staat het gesteld met de klantgerichtheid). De tevredenheid wordt niet alleen uitgedrukt in een cijfer, maar ook onderbouwd door je medewerkers.

Doorgemeten aspecten

Ik

  1. Maatschappelijke bijdrage (wat doet mijn functie voor de maatschappij)
  2. Werkdruk
  3. Inhoud van het werk
  4. Persoonlijke ontwikkeling (mogelijkheid tot het volgend van opleidingen)
  5. Leidinggevende
  6. Vakbekwaamheid
  7. Nakomen van afspraken
  8. Betrokkenheid (loyaliteit)
  9. Omgevingsfactoren (bijvoorbeeld staat van computers, bedrijfskleding)
  10. Financiële beloning (salaris, bonus)
  11. Secundaire arbeidsvoorwaarden

Wij*

  1. Visie en missie
  2. Kwaliteit interne communicatie (collega’s onderling)
  3. Kwaliteit interne communicatie (vanuit directie/MT)
  4. Vakbekwaamheid collega’s
  5. Cultuur en sfeer
  6. Nakomen van afspraken
  7. Betrokkenheid van collega’s

De klant

  1. Nakomen van afspraken aan klanten
  2. Klantvriendelijkheid
  3. Service en klachtafhandeling
  4. Meedenken met de klant
  5. Productgericht vs klantgericht

* Bij dit onderdeel maken we het verschil inzichtelijk tussen ‘wij’ vanuit de individuele werknemer en ‘wij’ als optelsom van alle medewerkers.

Met dit rapport weet je onder andere

  • Wat de concrete verbeterpunten zijn op individueel-, organisatie- en klantniveau
  • Waar je medewerkers écht tevreden over zijn
  • Hoe loyaal en tevreden je medewerkers zijn
  • Hoe de organisatievisie wordt gedragen
  • Hoe het gesteld staat met de klantgerichtheid onder je personeel (deze aspecten komen overeen met de Score Card Klanttevredenheid, zodat je inzicht krijgt in de beleving van het personeel en jullie klanten)
PakketKosten*Gereed
Per medewerkersgroep€ 2.600,-Gehele jaar door
Per extra groep€ 1400,-
*Abonnees van BouwKennis met een Basis- of Pro-pakket ontvangen 10% korting.